BANCO DO BRASIL PRIMA PELO MAU ATENDIMENTO AOS CLIENTES ( EU DIRIA PÉSSIMO). AO ACESSAR A MINHA CONTA, RECEBI A MENSAGEM “PROBLEMA DE SUA SOLICITAÇÃO – SENHA BLOQUEADA – (C434-000) – PARA SABER COMO DESBLOQUEAR SUA SENHA DO AUTO ATENDIMENTO CLIQUE AQUI…



Atenção!!! Não deixe de consultar o meu novo post sobre o assunto, onde dou prosseguimento ao tema. Confirmado: minha senha foi bloqueada porque eu usei meu outro computador (netbook) e o BB considerou isto como uma invasão externa!!!

BANCO DO BRASIL JÁ ERA!!! DEPOIS DA INSTALAÇÃO DESTA MERDA DE MÓDULO DE SEGURANÇA, QUE BLOQUEOU MINHA SENHA DE ACESSO, NADA MAIS FUNCIONA! AGORA O BANCO DE BOSTA QUER ME OBRIGAR A FORMATAR O MEU COMPUTADOR!!! CONSELHO: FECHE SUA CONTA E PROCURE OUTRO BANCO!!!!

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR MEU OUTRO POST, EM SEQÜÊNCIA A ESTE, ONDE DETALHO OS PROBLEMAS COM O CHROME E CONSEQÜENTE BLOQUEIO DA SENHA POR USO EM OUTRO COMPUTADOR – MEU PRÓPRIO COMPUTADOR!



PROBLEMA NA EXECUÇÃO DE SUA SOLICITAÇÃO
SENHA BLOQUEADA (C434-000)
PARA SABER COMO DESBLOQUEAR SUA SENHA DO
AUTO-ATENDIMENTO, CLIQUE AQUI

PARA POUPAR SEU TEMPO

Amigo!!! Se você caiu nesta página pelo google, digitando termos do tipo “como desbloquear senha do cartão bb no auto atendimento , (C434-000) , como desbloquear senha do cartão bb no auto atendimento , digitei 3 vezes senha errada no banco o que fazer? , bb responde email , banco do brasil mau atendimento, etc, etc, etc…” eu já posso ir direto ao assunto: você está fudido. Ou melhor, o Banco de Bosta te fudeu.

Peço desculpas por utilizar-me de tal linguagem, que não é o meu usual, mas não existe melhor forma de expressar o descaso que esta instituição tem para conosco, clientes.

E digo mais: você não está sozinho. Em menos de 30 minutos após eu ter colocado esta página no ar, já estava nos primeiros lugares do google. Dependendo do termo utilizado – BB, banco do brasil, senha bloqueada, o código de erro,etc – a página poderá estar mais para acima ou abaixo nos resultados, mas uma coisa é certa: noto que meus visitantes estão sempre procurando algo que gira em torno da sentença: “PROBLEMA NA EXECUÇÃO DE SUA SOLICITAÇÃO – SENHA BLOQUEADA (C434-000)”.

E vou além: é muito provável que você não tenha errado na digitação, eu também consultei muitas páginas do google e vi que muitos dos que estão na nossa situação afirmam não ter digitado a senha errada por três vezes. Eu não digitei, com certeza, pois a mensagem apareceu já na segunda tela. Sim, na segunda tela!

Se você tentou acessar o BB com o Chrome, certamente recebeu a mensagem de que a senha continha mais de 8 dígitos, algo assim. Sabe por que? Pois o maldito sistema do Banco de Merda não está preparado para o navegador Chrome… sim, isto mesmo! Ele não funciona no Chrome e quem poderá se ferrar é você!

Foi aí que tive problemas pela primeira vez, e o resto vou explicando nesta diarréia verbal que acabou saindo este meu post.

Diante da sentença INQUESTIONÁVEL de bloqueio da sua senha, não existe muito a fazer. Você poderá usar o SAC, escrever para o Banco, como eu fiz… mas vai receber a mesma mensagem que eu recebi.

Sabe porque? Pois eles NÃO SABEM OU NÃO QUEREM SABER LER. Respondem a mesma coisa pra todo mundo, não importa que problemas você enfrente, se tem uma agência na esquina da sua casa ou uma a 10.000 quilômetros de sua residência, o que, infelizmente, é o meu caso – eu não moro no Brasil… mas não importa… diga o que você disser, o Banco vai te responder um mundo de asneiras e duas linhas com as possibilidades existentes, que vou resumir aqui:

blá blá blá… para a realização do desbloqueio da senha de acesso ao Portal BB na Internet, V.Sa. poderá:

a) dirigir-se a uma agência do BB mais próxima; ou

b) solicitar a um representante que efetue a operação desejada em sua agência de relacionamento, observando que este deve possuir procuração com firma reconhecida em cartório para realização de tal procedimento.

Fora disto, acredito que você só possa mesmo conseguir encher o saco do banco, enviando um mundo de e-mails para o SAC, ou reclamando em algum outro lugar.

Se você não quiser esquentar muito com o caso, dê-se por vencido (fudido) e vá até sua agência ou arrume um procurador para ir no seu lugar.

COM O BANCO DO BRASIL NÃO EXISTE DIÁLOGO, POIS QUEM MANDA LÁ É O SISTEMA… O TAL IDOLATRADO SISTEMA QUE JAMAIS ERRA… SEMPRE O CULPADO É O CLIENTE! SE ISTO É CONSOLO, SAIBA QUE VOCÊ É UMA DAS DEZENAS E DEZENAS DE PESSOAS QUE ACESSAM MINHA PÁGINA COM O MESMO PROBLEMA POR DIA.

Mas… vamos ao post!!!


Durante 9 anos de Alemanha eu sempre tive um receio terrível: o de digitar “errado” a minha senha. Pois se você digitar 3 vezes a senha falsa, a mesma é bloqueada. E daí… só resta ao pobre cliente ir ao posto de auto-atendimento mais próximo desbloquear a sua senha, munido de um cartão com suas respectivas senhas e código de LETRAS.

Já seria bem desagradável se eu morasse no Brasil (eu iria utilizar outro termo menos elegante), mas… ocorre que eu não moro lá… e não existe posto nenhum de auto-atendimento e nem sequer uma agência que atenda ao público em toda a Alemanha.

O Banco do Brasil se gaba de estar em todos os lugares… ahahahahahah… é pra rir!!! Está no Brasil, sim, mas fora dele se faz presente apenas em vinte países… e o mundo é grande, minha gente…

Outro dia já tomei um susto, pois havia digitado a senha correta, no browser Google Chrome, e mesmo digitando corretamente, recebi a mensagem de que a senha estava errada… no entanto, não me foi pedido pra instalar nada, nenhum dispositivo adicional de segurança…

… então fui pro meu netbook, e entrei com a senha lá, DEPOIS DE TODO UM RITUAL DE INSTALAR A MERDA DO DISPOSITIVO DE SEGURANÇA… PENSEI SER VÍRUS, JURO!!! De repente vi um mundo de telas no meu micro, um monte de programas sendo instalados, fiz print screen de tudo… OK, instalei o tal dispositivo… e digitei minha senha.

Quando vou tentar fazer o teste de transferir uma quantia simbólica para o meu irmão, recebo uma mensagem estranha, de que naquele computador (eles sabiam que eu estava em outro micro, claaaaaro…) … bem, que por estar digitando daquele computador a transação seria submetida a análise…

DROGA! BOSTA, MELHOR DIZENDO!!!

Voltei pro micro de onde escrevo agora, daí funcionou… depois de eu instalar o tal dispositivo de segurança e ver todas aquelas telas estranhas invadindo a minha privacidade! Naquele dia funcionou… consegui transferir os 5,00 Reais para meu irmão (o teste) e até meu cadastro consegui alterar… mas ficou-me uma sensação de estranheza, de aquilo poderia não funcionar bem mais cedo ou mais tarde… por que o Chrome não havia pedido pra instalar o tal dispositivo???

Fiquei desconfiada…

Na ja… passaram-se uns dias e hoje fui ver meu saldo e também checar se meu acesso estava normal… como que antevendo problemas… e não deu outra. Digitei cuidadosamente a senha, tendo o cuidado de verificar se a tecla NUM LOCK estava ativada e a CAPS LOCK desativada… digitei hiper cuidadosamente… demorou… e recebi uma mensagem de problema na comunicação, algo assim.

OK… tentei novamente… e finalmente o BANCO DO BRASIL ME BATEU A CARA NA PORTA com a mensagem “”PROBLEMA DE SUA SOLICITAÇÃO – SENHA BLOQUEADA – (C434-000) – PARA SABER COMO DESBLOQUEAR SUA SENHA DO AUTO ATENDIMENTO CLIQUE AQUI”

E depois diziam que eu teria que desbloquear minha senha num posto de auto-atendimento com o cartão do BB em mãos (digitando minha senha do cartão e a seqüência de letras)… COMO, SE O PRÓXIMO POSTO DE AUTO-ATENDIMENTO FICA A 10.000 QUILÔMETROS DE MINHA CASA????

Se a merda de Banco do Brasil dificulta assim a vida de clientes residentes no exterior, deveria informá-los que o melhor a fazer é fechar sua conta e pronto!!!!!!!!!

QUE ÓDIO MORTAL!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bem, e continuei tentando, tentando, e nada… sempre a mesma mensagem de bloqueio do acesso!

Procurei no google, digitando a mensagem recebida e vi que outros clientes foram vítimas do mesmo problema no Banco do Brasil… sem mais nem menos suas senhas goraram sem que eles nada pudessem fazer a respeito… estando no Brasil isto já é bem chato, mas residindo fora do país e sem ter conjunta com ninguém… é absurdamente estressante!

Como vou pagar o IPTU? Como vou tranferir a grana pra minha mãe? Como vou realizar qualquer tipo de transferência, TED ou pagamento? Como vou controlar o meu saldo? Como vou verificar se o inquilino pagou o aluguel????

Ok, escrevi uma mensagem ao BB, via website, que resultou em mais uma tela de erro…

Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC (reclamação)- Problema na execução de sua solicitação. 142318400 Timeout GTR (C318-400)

Pois bem, não me dei por vencida (havia salvo o texto num editor) e finalmente consegui mandar meu e-mail ao Banco do Brasil e aguardo resposta! Incrível, como eles não tem a mínima consideração para com os brasileiros residentes no exterior…

Comprovante de minha mensagem ao SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor - Manifestação registrada com Sucesso

Minha mensagem ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor – reclamação):

Prezados senhores,

Ao acessar a Internet hoje, para verificar o meu saldo e realizar uma transferência, digitei a senha com cuidado e verifiquei se a tecla caps lock estava desligada, cuidado que sempre tomo para preservar a minha senha.

Ocorre que mesmo sem tê-la digitado erroneamente, na SEGUNDA tentativa recebi a mensagem: “Problema de sua solicitação – SENHA BLOQUEADA – (C434-000) – Para saber como desbloquear sua senha do auto atendimento…”. A primeira mensagem fora outra, referente a um erro de comunicação.

Bem, continuei tentando, digitando a senha correta, mudei de computador e navegador, e continua o mesmo erro. Eu garanto aos senhores que a senha estava correta… e mais: eu acessei recentemente a Internet, e como fora instalado um dispositivo novo certificado pelo BB, cheguei a testar e transferi 5,00 para XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Só para saber se estava tudo certo, e estava.

Seria possível que os senhores fizessem algo para que eu possa acessar a minha conta normalmente? Seria este um problema temporário, “comum”, e eventualmente poderá estar tudo normalizado até amanhã?

Se a resposta for que devo ir a um terminal de auto-atendimento, eu lhes afirmo que o mais próximo está a 10.000 quilômetros de distância e o meu procurador não reside em São Paulo e trabalha na chefia da Petrobrás, em período integral, não lhe sendo possível deslocar-se para a Capital.

No aguardo de uma solução,

Vera Rodrigues-Rath

Dados da conta omitidos, claro.

Finalmente, uma mensagem animadora…MANIFESTAÇÃO REGISTRADA COM SUCESSO!!! UFA!!!


Clique aqui para acessar a página do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

ESTOU NO AGUARDO DE RESPOSTA. SENÃO VOU TER QUE APELAR PARA MEIO NÃO TÃO ORTODOXOS.

ESTE POST NO BLOG É APENAS O COMEÇO. NÃO DOU DOIS DIAS PARA ESTAR NOS PRIMEIROS LUGARES DO GOOGLE… AGUARDEMOS… QUE ELES RESOLVAM ESTA PÔRRA!!!

E ESTOU DISPOSTA A MANDAR UM SEGUNDO, TERCEIRO, QUARTO, QUINTO, SEXTO E-MAIL AO BANCO DO BRASIL… POIS SE ELES NÃO RESPEITAM O CLIENTE, NÃO PENSEM ELES QUE ESTE É UM DÉBIL MENTAL! TEMOS VOZ, PODEMOS NOS DEFENDER!!! VÃO TER QUE ME ATURAR AGORA!!!!!

THE END


Não deixe por isto mesmo… o
“Reclame aqui”
é uma opção para você registrar a sua queixa contra o BB.
Escrever para jornais ou mesmo publicar no seu blog também é uma alternativa
para que você possa fazer uso de sua voz contra esta instituição que não
respeita o pobre coitado do cliente!!!

ATENÇÃO!!! EM 21.07.2010, 8 DIAS APÓS MINHA MENSAGEM ACIMA, E UMA OUTRA, REABRINDO A OCORRÊNCIA, RECEBI UMA RESPOSTA PADRONIZADA, QUE NÃO LEVOU EM CONSIDERAÇÃO NADA DO QUE ESCREVI SOBRE O FATO DE MORAR NO EXTERIOR, NÃO TER ACESSO AO AUTO-ATENDIMENTO E MEU PROCURADOR NÃO PODER DESLOCAR-SE A SÃO PAULO.

Se você escrever ao Banco de merda, certamente vai receber a MESMA RESPOSTA ROBOTIZADA, tratando você como um débil mental e ignorando o texto de sua mensagem. No meu caso, eu não errei a senha 3 vezes, portanto O BLOQUEIO FOI INDEVIDO, E ISTO É PROBLEMA DO BANCO, NÃO PROBLEMA MEU!

O “SISTEMA” FALHOU (ENTIDADE INQUESTIONÁVEL, COMO UM DEUS… ACIMA DE QUALQUER QUESTIONAMENTO HUMANO), pois esta maldita mensagem apareceu já na segunda página… penso em pedir uma auditoria do histórico do sistema, mas sei que o banco de bosta vai insistir em copiar a mesma resposta padrão que utiliza para todos os clientes… saco!!!!!

Vamos então à “resposta” (certamente você receberá a mesma, com umas pequenas variações, pois para o Banco de Bosta você não é um ser humano, você é um número e tudo o que você se dá ao trabalho de escrever não serve pra nada, pois os idiotas além de tudo não sabem ler!!!

From: Banco do Brasil Sent: Wednesday, July 21, 2010 8:21 AM To: vXXXXXXXXXX@yahoo.com.br Subject: Ouvidoria BB – VERA AZEVEDO RODRIGUES

Ouvidoria BB Brasília (DF), 20 de julho de 2010 Prezada Sra. VERA AZEVEDO RODRIGUES,

Registramos sua ocorrência na Ouvidoria do Banco do Brasil sob o nº 5 XXX.XXX, em 18/07/2010, para análise de sua manifestação acerca de acesso ao Autoatendimento BB pela Internet (AAPF).

Por questões de segurança, informamos que para a realização do desbloqueio da senha de acesso ao Portal BB na Internet, V.Sa. poderá:

a) dirigir-se a uma agência do BB mais próxima; ou

b) solicitar a um representante que efetue a operação desejada em sua agência de relacionamento no Brasil, observando que este deve possuir procuração com firma reconhecida em cartório para realização de tal procedimento.

Conforme solicitado, informamos ainda que a agência 18- São Paulo -SP dispõe dos seguintes números para atendimento telefônico : (11) 3491-3992 , 3491-4002, 3491-3997.

Agradecemos por manifestar-se nesta Ouvidoria do Banco do Brasil, ao tempo em que permanecemos à disposição de V.S ª para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários, por meio dos seguintes canais:

Central de Atendimento (saldos, extratos, cartões, pagamentos, transferências, resgates e outras transações bancárias) – 4004 0001 ou 0800 729 0001 – atendimento humano, nos dias úteis, das 7h às 22h, e auto-atendimento, 24h, todos os dias da semana;

SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor (informações, dúvida, sugestão, elogio, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços) – 0800 729 0722, 24h, todos os dias da semana;

Portal BB www.bb.com.br; Ouvidoria BB, para situações não solucionadas pelo atendimento habitual (Agência, SAC etc ) – 0800 729 5678 – em horário comercial – das 8h às 18h – de 2ª a 6ª feira, exceto dias não úteis;

Para deficientes auditivos ou de fala – 0800 729 0088. Atenciosamente

HelXXXX CapisXXXXX

CharlXXX Soares FXXXX Gerente de Ouvidoria

Analista de Ouvidoria

—–

Ocorrencia Nr.: XXXXXXX

Para novo contato, acesse a página do Banco do Brasil – Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, ou telefone para 0800.729.0722 Ouvidoria BB 0800.729.5678 Deficientes auditivos ou de fala – 0800.729.0088


Mantenho aqui anotações que havia feito antes, e depois vou reorganizar esta página. existe mais material a respeito, e possivelmente vou colocar o conteúdo desta página no meu site principal com espaço para comentários dos leitores.

ADENDO EM 16.07.2010

Ainda não recebi a resposta do Banco do Brasil, mas gostaria de registrar um problema que ocorreu ANTES do bloqueio da minha senha no INTERNET EXPLORER (acho que uma semana antes).

É IMPOSSÍVEL DIGITAR A SENHA NO GOOGLE CHROME

Semanas atrás (umas duas, acho) fui acessar minha conta do BB pelo Google Chrome, como acredito já ter feito antes… mas desta vez deu uma mensagem de erro, uma mensagem mais ou menos assim: “”Dados não conferem. A senha só pode conter 8 dígitos”"

Mas eu havia digitado a senha correta, com oito dígitos, como sempre… digitei duas vezes e parei. Fiquei com receio de digitar uma terceira vez e dar erro de novo… então mudei de browser e de computador.

Acessei minha conta do meu netbook pelo INTERNET EXPLORER 8.0 e para tanto tive que instalar o tal dispositivo de segurança ao qual já me referi. Engraçado que eu consegui acessar a conta, mas recebia uma mensagem de que a transação estaria sujeita a um tipo de verificação ou inspeção… pois o Banco do Brasil sabe de que computador você acessa (mas em nenhum lugar está escrito que você não pode acessar de outro computador…)… Que droga! Melhor antes, que você cadastrava os computadores e daí não tinha problemas…

OK, não gostei da mensagem parecida com esta… ” “Esta transação está sujeita a avaliação de segurança, e será processada após análise.” Na realidade eu não me lembro exatamente da mensagem, e esta encontrei pelo google… pois estes problemas estão ocorrendo com todos os clientes do Banco!

O PROBLEMA NÃO É MEU, O PROBLEMA É DO BANCO DO BRASIL

É bem possível que eles digam que “o sistema” bloqueou minha senha e que eles nada podem fazer a respeito. Mas e se este SISTEMA, este DEUS SISTEMA está errado, não funciona direito, sou eu quem tem que arcar com as conseqüências????

ESTOU AINDA NO AGUARDO DE MEU E-MAIL PELO SAC, UMA VEZ QUE NÃO CONSEGUIA ACESSAR O ANTIGO BB-RESPONDE (que normalmente não responde muita coisa!!!)

INFORMAÇÕES QUE ENCONTREI NO SITE DO BANCO DO BRASIL procurando pelo google):

Consta da ajuda do site do Banco do Brasil o seguinte:

5. A senha de Autoatendimento pela Internet pode ser bloqueada?
R:
Sim. Os tipos de bloqueio da senha são:
Automático (pelos sistemas do Banco), quando:
ocorrer a terceira tentativa consecutiva de digitação de senha incorreta, ou
por não utilização há mais de noventa dias ou solicitando o bloqueio na sua agência de relacionamento.

6. Como o cliente pode desbloquear sua senha de auto-atendimento?
R:
Se a senha de Auto-Atendimento foi bloqueada automaticamente pelo sistema, pode-se efetuar seu desbloqueio em qualquer terminal de auto-atendimento. Caso a senha tenha sido bloqueada por iniciativa do cliente ou pela Agência, é preciso dirigir-se a sua Agência de Relacionamento.

Agora, se você não digitou errado 3 (três) vezes e o sistema bloqueou, como provar que o sistema do Banco do Brasil é que falhou??? Como pode o software de um banco não ser compatível com todos os navegadores, pelo menos os mais usados?

ADENDO EM 17.07.2010 – ainda não recebi a resposta do Banco do Brasil, e espero uma resposta imbecil, padronizada, burocrática, desta que eles escrevem usando um modelito igual para todos os clientes.

Mas não me vou dar por vencida. Eu posso perder a batalha, mas ainda vai ter muita briga.

Espero não ter que escrever o segundo, terceiro, quarto e n e-mails ao BB que não responde para chegar a uma solução…

Aqui vou colocar uns pontos importantes que levantarei, dependendo da resposta que receber…

ISTO É UM RASCUNHO, NÃO É NENHUMA MENSAGEM PRONTA, SÃO APENAS IDÉIAS QUE ME OCORRERAM AGORA….

Registrando…

- deixar claro que eles precisam me provar que o problema é meu, pois na minha visão o problema não me pertence, e sim ao banco – um sistema com falhas que prejudica o cliente.

- eu afirmo que não digitei a senha 3 vezes errada, pois sou muito cuidadosa com isto, e sempre fui consciente do quanto poderia me prejudicar uma digitação de senha errada. Durante 9 anos tive o maior cuidado pra que tal não ocorresse.

Se os senhores não podem abrir exceções, por uma questão de humanidade, eu tenho que aceitar isto (é a filosofia do Banco, e quem sou eu para questioná-la).

MAS NÃO POSSO ACEITAR QUE EU TENHA QUE ARCAR COM UM ERRO DO SISTEMA DO BANCO.

Eu exijo uma revisão do histórico de bloqueios, e do que se passou exatamente no meu caso. Gostaria de abrir uma ocorrência para revisão do que realmente ocorreu, pois eu AFIRMO que não digitei a senha por 3 vezes erroneamente – não de maneira consecutiva, e não no momento do bloqueio. Tenho certeza absoluta de que a mensagem apareceu já na SEGUNDA DIGITAÇÃO.

Uma semana antes eu havia tentado acessar com o navegador Google Chrome (o melhor dos browsers que uso, os outros são Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) e por duas vezes digitei com cuidado minha senha, e foi acusado um erro segundo o qual eu teria digitado uma senha com mais de 8 caracteres.

Mudei então de computador (eu tenho em casa 7 computadores, mas em uso uns 4), e fui acessar pelo browser Internet Explorer. Recebi a mensagem de que a transação seria submetida a análise, algo assim. É claro que o “sistema” havia detectado que eu estava em outro micro, mas por que não posso cadastrar então meus 7 micros, como antes?

Vou ficar impossibilitada até que faça minha próxima viagem ao Brasil de movimentar minha conta, de ter acesso ao meu saldo, de saber se o inquilino pagou o aluguel, e de transferir uma quantia mensal como ajuda à minha mãe que está gravemente doente e paralítica. Mas isto não é problema do banco, é MEU problema.

O problema do Banco é utilizar sistemas que não atrapalhem a vida do cliente, sistemas confiáveis.

Por várias pesquisas que efetuei no Google, vejo que este problema com senhas é comum, e o número de reclamações contra o Banco é incontável.

Se os senhores não procederem a uma solução razoável, tenham certeza que no futuro, se eu me mudar para o Brasil, não haverei de aplicar meus cerca de XXX.XXX Euros nesta instituição, haverei de pesquisar e encontrar outro banco que trabalhe de uma forma confiável e sem causar tanto stress ao cliente.

A propósito, o Banco do Brasil tem uma agência em Frankfurt, cuja viagem de trem demora 4 horas e custa cerca de 120 Euros… mas ainda assim eu lhes pergunto… nesta agência em Frankfurt existe um terminal de auto-atendimento?

Se falarem em ter conta conjunta, eu vou perguntar…

- o que é necessário para incluir alguém na minha conta?

- a pessoa precisa ter rendimento mínimo, existe alguma exigência específica?

- que documentos são necessários para incluir alguém como co-correntista?????

24 thoughts on “BANCO DO BRASIL PRIMA PELO MAU ATENDIMENTO AOS CLIENTES ( EU DIRIA PÉSSIMO). AO ACESSAR A MINHA CONTA, RECEBI A MENSAGEM “PROBLEMA DE SUA SOLICITAÇÃO – SENHA BLOQUEADA – (C434-000) – PARA SABER COMO DESBLOQUEAR SUA SENHA DO AUTO ATENDIMENTO CLIQUE AQUI…

  1. Boa noite!
    Bancos, sempre um problema. Eu ainda não tem problema com bancos, cartões, esses lances assim, por enquanto né!! Mas tenha paciência, vai dar tudo certo. Se não der, proteste incansavelmente, ameace cancelar tudo e processar, aí eles funcionam, pode ter certeza!

    Verinha, clicando na sua assinatura vai para o meu blog mesmo. Que responsabilidade agora, sempre surpreender com posts criativos! Aliás, recebi 36 visitas em 2 dias, certeza que é graças ao seu blog aqui. Cada dia acende uma bolinha do Google Analytics em uma cidade, no Brasil já são 15 cidades esse mês (e, desde o começo do blog, umas quase 20). Pena que logo chegará agosto e aquela loucura de trabalhar o dia de segunda a sábado, ir pra facul, isso tudo ainda tendo academia e espanhol, além de provas e trabalhos. Vamos lá, enquanto a saúde aguenta, vamos lotando a agenda.

    Aqui chove sem parar um segundo desde 4 da tarde, às vezes forte e com trovões. Está friozinho, 14 graus às quase 9:30 da noite.

    Fábio – 21h25 (BRT – GMT -3)

  2. Fábio, querido amigo!!!!

    Estava terminando o post, o blogg é bem ruinzinho pra editar, viu… muito mais difícil que os blogs comuns… por isto tenho escrito mais no facebook do que aqui…

    Bem, você vai subir no google, Fábio… e vai chegar uma época em que você vai IGNORAR visitantes… não por maldade, entenda… mas por não conseguir dar conta da demanda!

    Isto aconteceu comigo quando estava no orkut, que me sugava toda a energia infrutiferamente. Envolvi-me em todos os barracos possíveis e imagináveis, conquistei 500 amigos e uns 50 inimigos… até… que consegui me libertar!!!

    CHOVE SEM PARAR??????????????? FRIOZINHO?????????????? 14 GRAUS?????????????

    bbbbbbbbbbbbbbbuuuuuuuuuuuuuaaaaaaaaaaaaaaa

    :-(

    Quero ir praí!!!!!!

    Beijos,

    Verinha Rath 2h51 – Donauwöerth, Germany, GMT+1 – horário de verão

    PS: previsão para amanhã 33 ou 34 graus. Hoje o dia foi mais ameno… ficou nuns trinta, acho!

  3. JÁ ENTROU PRO GOOGLE, PRIMEIRA PÁGINA… UM VISITANTE ENTROU AQUI AGORA HÁ POUCO DIGITANDO C434-000 … VOU ACABAR COM O BANCO SE ELE NÃO RESOLVER O MEU PROBLEMA (PROBLEMA DELES, ISTO SIM… E QUE ELES SIMPLESMENTE JOGAM POR CLIENTE… BOSTA!!!)

    Se o raio de programa deles não funciona, que culpa o cliente tem??? O problema não é meu, não sou eu que tenho que ir na máquina de auto-atendimento (distante 10.000 quilômetros de mim)… são eles que precisam ser mais eficientes e não bolarem estas drogas de programa que com estes bugs estorvam os clientes…

    … BANCO DO BRASIL, VOCÊ ACABOU!!!! MANDOU EMBORA 15.000 FUNCIONÁRIOS E AGORA… É ESTA DROGA QUE TODOS CONHECEM!!!

    Sem sono, mais de quatro horas, muito calor… esquentou ao invés de refrescar… Scheiße!!!

    Mas boa noite pra gente boa e amiga que entra aqui… ahahahah… eu vou acabar com a fama do banco (que ele já não tem mesmo)… vou usar meu poder googlal… ahahahahah

    (suando em bicas)

  4. Verinha e pessoal, quase bom dia pra vocês!!

    Verinha, lembro que quando fiz blog, a única maneira de me achar era colocar ”fabiodenittis”. Hoje vi que a maioria dos meus visitantes vem do seu site, muitos do twitter (vivo divulgando lá), mas começou a vir uma parcela significativa do Google. Digitei ”palavras e fatos” e lá estava eu, primeiraço no Google! Que orgulho hahahaha

    A Nossa Caixa foi comparada pelo Banco do Brasil e já pipocam reclamações por aí.

    Bom, por aqui já fica tarde, segue a chuva e faz 13 graus. Até amanhã!!

    Fábio – 0h15 (BRT – GMT -3)

  5. Termo neutro que mostra o blog na segunda página (sem citar o problema da senha):

    atendimento a clientes no banco do brasil

    Na segunda página já está o blog… se citar o problema específico está nos primeiros.

    Fábio, fico feliz com a ascenção do seu blog. Eu já tinha googlado você… estou acompanhando… ahahahah

    Estou de topless no escritório, não tenho coragem de mergulhar na cama… pois em horas ou menos vira uma poça de suor…

    Puta merda!!!!!!! (desculpe o palavrão, palavrosa???)… 13 graus… QUE LOUCAS SAUDADES DO INVERNO!!!!!!!!

    QUERO FRIO, QUERO NEVE,NÃO IMPORTA O GELO… NO FRIO TEMOS HEATING, AGORA NO CALOR…

    … estamos sendo cozidos e derretendo!

    Fábio, você soube das pessoas que tiveram hipertermia num trem ICE cujo ar condicionado pifou??? Tiveram que ser socorridas, muitas foram carregadas com macas… temperatura externa 40 graus, interna, no trem, chegou a 50 e até 60 graus. Vinte e sete dos atingidos pelo colapso térmico eram estudantes…

    Verinha 6h05min, o sol já ilumina a casa em frente… que não apareceu no filme noturno que fiz do meu balkon… você viu o filme do meu balkon? Talvez faça uma Eintrag (post) sobre ele… bye… até hoje!!!!!!!

  6. Outro termo que traz aqui… mau atendimento cliente banco do brasil … eu disse… esta página estaria em dois dias no topo do google… mas bastaram menos 29 minutos… e estou no aguardo da resposta do banco… putz, preciso backupear as novas Einträge, mas estou com sono, estou letárgica… não quero fazer nada, quero só ficar deitada no chão olhando pro nada… pensando em nada…

  7. FUI POSTAR ESTE FILME NO FACEBOOK, MAS O CONTEÚDO HAVIA SIDO DENUNCIADO COMO ABUSIVO.

    Eu já contatei o facebook e pedi revisão.

    A mensagem que eu publicaria no facebook:

    A Burka está sendo proibida em alguns países não por uma questão de estética, mas por respeito aos direitos humanos que são absurdamente massacrados pelo islamismo, que vê a mulher como ser inferior ao homem e que deve submeter-se aos seus caprichos.

    Não se trata de uma opressão à liberdade religiosa, mas da defesa dos direitos das mulheres, que são encaradas como seres inferiores pela religião.

    O autor deste video foi assassinado justamente por tê-lo produzido.

    E MAIS: O CONTEÚDO DO VIDEO FOI BLOQUEADO PELO FACEBOOK.

  8. Meu comentário anterior saiu na pagina errada.

    Esse temporal chegou aqui às 6 da tarde. Veio vindo da França.

    Beijos!

  9. Boa Noite!!

    A hora que dava para eu passar aqui no blog ele estava fora do ar. A hora que voltou, eu devia estar trabalhando. Mas, felizmente, agora está tudo certo: eu em casa e o blog funcionando!

    Verinha, choveu bem por aí? Aqui o dia inteiro de chuva, às vezes FORTE, e tudo isso com apenas 12 graus na parte da tarde. Já viu chuva forte e 12°C numa tarde em São Paulo? Pois é, nem eu. Se chove forte, geralmente está mais quente. Se faz 12°C, ou está de noite, ou está garoando. Com chuva forte nunca tinha visto.

    Nossa, hipertermia, 50-60 graus? Que coisa horrível!!! Onde isso, aí na Alemanha? Bom, pelo menos aqui estamos nos preparando, ainda que muito tarde, para viver no clima tropical, estão instalando ar condicionado nos trens do Metrô, enfim!

    Até amanhã, ou mais tarde, se alguém ainda aparecer por aqui nas próximas três horas!

    Fábio – 20h53 (BRT – GMT -3)

  10. Fábio, como você escreveu na página atual e a Sheilinha na anterior… ahahahah… quase que deixo de responder o seu comment, pois li o dela primeiro…

    Aqui teve uma tempestade, Fábio… tempestade das boas, eu até filmei! mas… já está esquentando de novo, e amanhã vai fazer 35 graus em algumas regiões da Baviera.

    Fábio, sim… o lance dos trens… tem fotos e tudo… o que aconteceu foi que em virtude da temperatura muito alta, o ar condicionado colapsou… e com ele colapsaram 44 pessoas, entre elas 27 estudantes. Foram socorridos no local, alguns acho que foram pro hospital.

    Veja fotos do artigo aqui:

    http://www.bild.de/BILD/news/2010/07/14/bahn-chaos/bild-leser-reporter-berichten-aus-den-sauna-zuegen.html

    Você poderá ler também… ahahahah… é que agora estou meio com pressa, logo o vizinho chega e não sei se tenho que ter minha lista de compras pronta…

    Eu volto, a não ser que tenha que desligar o micro por causa de trovões… estou pensando em comprar uma semana de internet por modem-USB e usar o notebook com bateria com o modem, router, linha telefônica, tudo desligado!!!

    Estou suando… beijos!!!

    Aqui, 15h32min

  11. Fabio,Verinha viram que boa noticia da Argentina?? Foi aprovada a lei que permite o casamento de homossexuais.!!!Nem tudo esta perdido, heim?? Um dia isso acontecerá no Brasil, aqui na Holanda já é lei desde 2000.

    Beijos!!!

    Via a Argentina!!!!!!!!!!!!!

  12. Maninha, eu não estava sabendo… não saiu no DAS BILD, o jornal sensacionalista que eu mais curto… ahahahahahahah

    Bem, aqui também o casamento entre homossexuais é legal… não sei exatamente quando foi aprovado, mas foi depois da Holanda (no google a gente acha… ahahahah)

    E seguindo o Stimmung da Sheilinha, viva a Argentina e a democracia!!!

  13. Achei tua página no google. Ainda bem, pois parei de tentar compreendê-los ou achar que tinha feito algo errado. MOro a 700 km da minha agência. Alguém tem uma luz de como fazer algo? Por favor, gostaria de voltar a usar meu banco pela net ainda neste final de semana. Mais um desesperado, e lesado pelo “sistema”, que é a desculpa para todo tipo de ação humana.

  14. Achei tua página no google. Ainda bem, pois parei de tentar compreendê-los ou achar que tinha feito algo errado. MOro a 700 km da minha agência. Alguém tem uma luz de como fazer algo? Por favor, gostaria de voltar a usar meu banco pela net ainda neste final de semana. Mais um desesperado, e lesado pelo “sistema”, que é a desculpa para todo tipo de ação humana.

  15. Oi, Anderson!!!

    Não, você não fez nada errado… infelizmente o sistema do Banco não funciona mais de forma clara, as regras do atual sistema não estão nada claras, nada é informado ao cliente.

    Eu moro a 10.000 quilômetros de minha agência, escrevi uns cerca de 10 e-mails ao SAC, e recebi respostas diferentes. Em 3 delas a resposta (padronizada) era para eu nomear um procurador que deveria dirigir-se à agência com firma reconhecida, numa outra falaram para eu formatar meu computador e uns outros absurdos. Eu ainda não coloquei as duas últimas respostas aqui, pois na realidade são repetições de uma que já haviam dado.

    Anderson, você disse bem, somos mais alguns entre tantos “lesados pelo sistema”, que como você muito bem explicitou é uma desculpa para os erros humanos dos burocratas.

    Estou agora escrevendo da Holanda, da casa de uma família amiga minha, um tanto “in a hurry”, mas gostaria ao menos de responder à sua resposta e manifestar a minha solidariedade e mais uma vez a minha revolta contra este banco de merda. Você poderá entrar em contato para ver se encontram alguma situação diferente para o seu caso.

    Note: em alguns casos, a liberação é possível com seu cartão do banco, acessando um menu específico, nos tais terminais de auto-atendimento. Se você tiver algum terminal perto de sua casa, de repente vale a pena tentar liberar a sua senha por lá.

    Qualquer coisa escreva novamente, estou acessando menos do que da minha casa, mas tenho conexão full time de onde estou!!!!

    Abraços, meu mail: verinha_site@yahoo.com.br

    Verinha Rath

  16. Eu também pessoal estou com o mesmo problema do amigo acima com a senha bloqueada,minha vida se atrapalhou toda porque fazia todas as minhas transacoes de dinheiro pela internet,DOC e transferencias,e entao sem eexplicacao e sem eu ter errado a senha apareceu bloqueada e eu moro na Alemanha,,,QUE TERROR ISTO
    o banco que tem aqui na alemanha o único é em FRANKFURT muito longe da cidade que eu moro isso me deixou muito entediada pois trabalho e nao tenho tempo de uma dia para ir nesse CA::::TE de BANCO para desbloquear uma porra de uma conta.
    Isso é obrigacao do banco,se o cliente nao errou a senha …
    Isso é uma falta de consideracao e respeito com o cliente.
    ACORDA BANCO DO BRASIL!!!
    Isso já passou dos limites…
    QUE TÉDIO EU PRECISO DA MINHA CONTA DESBLOQUEADA!!!
    Se vcs funcionários do banco do Brasil nao se preocuparem com os problemas dos clientes causados por seus próprios sistemas falhos,vao acabar perdendo todos os melhores clientes para outros bancos concorrentes.
    Tomem uma solucao pelo amor de Deus.
    Estamos a aguardar nós clientes desesperados por uma resposta e solucao rápida,assim é que nao pode continuar caros senhores do BB

  17. Meu amorzinho , se bloquiou a senha voce é uma idiota pra começar
    e site esta preparado para o google chome sim , outra pra desbloquiar voce vai em qualquer caixa em shopping , bancos e lugares conveniados , é simples voce coloca o cartao e seleciona segunrança ,senhas e senha da internet desbloquiar , isso é dar mais segurança para o cliente , e se uma pessoa não tem condiçoes mentais de lembrar da propria senha . uma dica … guarda o dinheiro debaixo do cochao assim voce não tera problemas ;

  18. Aconteceu comigo no banco do brasil, ag 6589-7.
    ASSIM QUE O BANCO DO BRASIL TRATA O CLIENTE, HOJE FOI COMIGO AMANHÃ PODE SER COM VOCÊ.

    Prezados,

    É com extrema indignação que escrevo a fim de obter maiores esclarecimentos sobre os meus direitos diante do acontecido.
    Banco do Brasil o que os senhores podem fazer para amenizar o transtorno que passei?

    Na ultima terça-feira, dia 30/08/2011, tentei pagar alguns produtos alimentícios na loja de conveniência qual a minha surpresa, meu cartão MasterCard de débito do banco do Brasil não debitou a compra, diante disto pedi para o dono do estabelecimento guardar os produtos que iria ao caixa eletrônico pega o dinheiro qual foi a minha surpresa no termina do banco do Brasil não consegui, tentei também no caixa 24 horas item o cartão estava bloqueado. Sofri um enorme constrangimento por não ter dinheiro naquele momento para pagar minha conta. Após o acontecido, liguei para central de atendimento do banco e eles me informaram que existia um pedido de bloqueio feito pela minha agencia que deveria comparecer na agencia para verificar. No dia seguinte compareci na agencia logo pela manha e descobri que o Banco do Brasil bloqueou o cartão para que eu simplesmente comparecesse na agencia para atualizar dados, fiquei indignado, um absurdo me fazer perder tempo e serviço desta forma, o pior que já havia atualizado meus dados quinze dias antes, disse isto ao atendente que não acreditou que falou o cartão só será liberado se o senhor assinar, como fiquei nervoso me mandou ainda falar baixo quer dizer cala a boca, depois de muita discussão resolveram verificar e acharam os documentos atualizados e digitados no sistema, que transtorno por falta de competência do banco, pedi para falar com o gerente me apresentaram uma moça como sendo gerente não sei de que setor, expliquei ocorrido ela me disse que tinha outras opções alem do cartão de debito, ex: cheque disponíveis (como a dizer passou transtorno porque quis) me calei e registrei o fato no SAC do banco aguardo resposta.

    Agora atenção para os fatos:

    1. Não tenho debito com o banco.
    2. Ninguém do banco me notificou do bloqueio do cartão.
    3. Se estivesse viajando o que seria de minha família sem poder sacar dinheiro de minha conta.
    4. O meu cartão que foi bloqueado sem “qualquer aviso prévio”.
    5. Tive que perder dia de serviço para comparecer na agencia para resolver problema causado pelo banco do brasil.

    Diante desses fatos que comprovam o bloqueio indevido do meu cartão, o banco Brasil me fazendo passar pelas seguintes situações:

    1. Constrangimento no momento que tentei pagar minha conta na loja de conveniência
    2. Não tinha dinheiro para minhas necessidades naturais como: Pagar contas, fazer compras no supermercado, alimentação básica para meu filho…

    Resumindo, fiquei sem dinheiro tendo que pedir emprestado para pagar a loja de conveniência até resolver questão no banco no dia seguinte….

    Pergunto ao Banco do Brasil qual o proceder em uma situação dessas? O que os senhores podem fazer para amenizar meu transtorno? (desculpas não resolvem).
    Web uns dos maiores meio de comunicação do mundo, divulgarei o fato até pagarem pelos danos morais causado a mim.

    Estou preparando um vídeo sobre este fato no Youtube.com.
    Internet usada é Cidadania…

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